Как отвечать на возражения?

                      Как заставить собеседника самому отвечать на свои возражения.

Чем хорош бизнес в Интернете, так это еще и тем, что ко мне в блог приходят в основном

 целевые посетители, которых интересует моя тема. Если же человек попал сюда случайно, то он уйдет и, может быть, никогда уже не вернется. С ним не нужно проводить беседы, рассказывая, какой это замечательный бизнес сетевой маркетинг, не нужно отвечать на возражения…Возражения людей можно при общении предугадать и устранить еще до того, как их выскажут, но это приходит только с опытом.Вполне возможно  научиться грамотно отвечать на них, чтобы избегать сложных положений. И это поможет любому из нас всегда владеть ситуацией.
Мне очень нравится фраза Ю.Рихтера:

"Умный человек найдет выход из любого сложного положения. Мудрый человек в этом положении не окажется."

О возражениях в сетевом маркетинге говорят много. Говорят, что они возникают не только в том случае, когда Вашему собеседнику совершенно неинтересно то, о чем Вы говорите, но также и в случае, когда он хочет получить больше информации.

Возникают они также, если собеседник испытывает чувство неуверенности, а может, недоверия к Вам или к тому, о чем Вы говорите.

В любом случае следует выработать в себе правильное отношение к возражениям:

«Нет» говорят не Вам - «нет» говорят себе, своим возможностям.

Мы даем людям информацию, и только. А они пусть  сами принимают решение.

Мне очень хочется рассказать Вам о простом методе, когда человека можно заставить самому отвечать на свои возражения .

Мы в команде назвали его методом открытых вопросов.

Открытые вопросы – это те, на которые нельзя ответить однозначно «да» или «нет». Они обычно начинаются со слов «почему», «зачем», "как", "что именно" и т.п.

Суть метода заключается в следующем.

Представьте, что, когда человек возражает, он как бы бросает Вам кость, а Вы, как собачка, набрасываетесь на нее, начинаете грызть, пытаясь разделаться с нею. Похоже?

А теперь сравните это с другой ситуацией: вместо того, чтобы грызть кость, Вы бросаете ее обратно, и теперь уже ваш собеседник набрасывается на нее.

В этом случае происходит примерно такой диалог:

- Ваша компания – это самая настоящая пирамида!

- Моя компания – пирамида? Почему Вы так считаете?

- Да постоянно говорят об этом.

- А что именно говорят?

и т.д.

Ваш собеседник шаг за шагом с помощью Ваших открытых вопросов расскажет именно то, что гложет его сомнениями.

Или такой диалог:

- У меня нет времени заниматься этим.

- У Вас нет времени? А зачем Вам нужно лишнее время на то, что Вы и так делаете каждый день, но только бесплатно?

Здесь нужно отметить важный момент:

Повторяйте в своем вопросе часть вопроса собеседника!

В этом случае Вы на подсознательном уровне сообщаете ему о вашем сходстве, в результате чего он будет расположен к Вам более дружелюбно.

Вы также можете в ответ на возникшее возражение задать такие вопросы:

Как Вы думаете, каким должен быть ответ?

А как Вы сами считаете?

Скажите, а чем вызван Ваш вопрос?

Собеседник в ответ на них выскажет свои сомнения.Но как бы ни развивался ваш разговор, всегда оставайтесь искренне доброжелательны. Это оставит у человека ощущение, что Вы к нему отнеслись с уважением, и, кто знает, может быть, ему снова захочется встретиться с Вами.

А какие методы в работе используете вы?